★Q&A
■サービス内容・お申込について
Q1) リアルオークションを利用するには?
インターネットリアルヨウのパスワードを取得シュトクして頂いている会員様でしたら、どなたでも
ご利用頂けます。利用可能な環境(パソコン・回線)をご用意下さい。
Q2) リアルオークションを利用する場合は、費用発生するのですか?
月額1,000円(税別)が発生ハッセイします。年払ネンバラいでのご請求セイキュウ(AA計算ケイサンショ計上ケイジョウ)となります。
※回線費用はお客様負担となります。
Q3) リアルオークションで落札した場合の落札料は?
落札リョウは、9,500円(税別ゼイベツ)/台です。
■パソコン・回線・機器について
Q4) リアルオークションを利用する為には、どんなパソコンが必要ですか?
推奨動作環境は、別途資料をご覧ゴランクダさい。なるべく推奨スペック以上でご利用下さい。
Q5) リアルオークションの利用にあたって、何か設定はありますか?
初期導入手順に従って、インストール作業を行ってください。
■ログインについて
Q6) リアルオークションヨウのパスワードがわかりません。
リアルヨウパスワードをお忘れの場合は、直接事務局までお問合せ下さい。
タダし、FAXでのご回答ゴカイトウになりますので、アラカジご承知ゴショウチクダさい。
尚、インターネット上の「会員情報」にて、各パスワードの変更ができます。
■オークションについて
Q7) 音声は聞こえるのですが、出品番号・価格・画像等が表示されません。
セキュリティソフトが出品情報・価格情報を遮断している事が考えられます。
リアルオークションでは、現在価格をリアルに表示する為に、毎秒数十回情報を送り
ますが、セキュリティソフトが不正アクセ スと判断すると、通信を遮断してしまいます。
・Norton Internet Security(ノートン・インターネットセキュリティ)をお使いの場合
  リアルオークションを使用する間、セキュリティを無効にして下さい。
・その他同様セキュリティソフトをお使いの場合
  セキュリティのレベルを調整するか、無効にして下さい。
PCをその他業務でお使いの場合は、導入されたシステム会社に相談の上、
セキュリティの無効・レベル調整を行ってください。
Q8) 画面を切り替えた時、出品票や写真が表示されていない状態で応札できますか?
可能ですが、出品票と画像が確認出来ない状態での応札はお勧めいたしません。
画像が表示されるまでお待ち下さい。
Q9) キーボ−ドでの応札はできますか?
可能です。画面上でキーボード応札を有効にしてご利用下さい。
Q10) 応札ボタンを押しっぱなしにすると、価格も上がってしまうのですか?
し、価格カカク応札オウサツ認識ニンシキします。ナガししても連打レンダにはなりません。
Q11) 応札しても、セリに参加できないのはなぜですか?
回線速度の問題で、応札信号が無効になっている可能性があります。一定以上遅延
した応札信号は無効となります。回線速度の見直しをお勧めいたします。
Q12) 継続ボタンが表示されたけど、どうすればいいのですか?
応札継続時間は、通常20分間となっております。それ以上応札を継続される場合は、
継続ボタンをクリックして下さい。継続時間が20分間 にもどります。尚、継続ボタンを
押さずに時間切れとなった場合は、応札途中でも応札不可 (観戦モード)に切り替わ
りますのでご注意下さい。
Q13) 落札した場合は落札確認をするのですか?
落札確認は必要ありません。落札されますと、画面上に 「自社落札」と表示されます。
画面ガメンのおらせ表示ヒョウジで、自社ジシャ出品シュッピン落札ラクサツ車両シャリョウトウをご確認カクニンいただけます。
Q14) 権利ランプはどうすれば点灯するのですか?
権利ランプは売り切り後、最終応札店となると点灯します。
Q15) 入札ニュウサツしてあった車両に応札はできますか?
当社トウシャホームページでの入札ニュウサツ場合バアイ・・・価格を超えたサイに応札が可能カノウとなります。
・J U イリ サツ ネ ッ トでの入札ニュウサツ場合バアイ・・・応札オウサツはフルで可能カノウとなってしまいます。
                         同一ドウイツ会社カイシャでのセリげには十分ジュウブン注意チュウイクダさい。
Q16) 同じ会員番号で、会場内とリアルオークションまたは複数フクスウ端末タンマツ(リアルオーク
    ション)とで同時に応札した場合はどうなりますか?
売り切り後であれば、同一会員番号による応札でのセリ上がりはありません。
但し、売り切り前であれば一人の応札であっても価格は上がりますのでご注意下さい。
■落札結果について
Q17) リアルオークションでの落札結果は確認できますか?
ホームページより「仮計算ケイサン書」にてご確認下さい。
JU埼玉サイタマオートオークション(カブ